Reembolsos y devoluciones

1. Políticas de Cambio de Prenda o Producto

En PAMPA procuramos que tengás una gran experiencia a la hora de obtener tus prendas o productos. Es por ello que contamos con diferentes políticas que te ayudarán a comprender mejor cómo podemos apoyarte para que esta experiencia sea la mejor para vos.

Para cambios de prenda consideramos las siguientes situaciones:

Cambio por talla
Cambio por color
Cambio por otro artículo
Cambio por garantía

Contamos con la política de cambio de 15 días naturales para realizar el cambio que deseés aplicar. El tiempo para realizar el cambio aplica desde el momento en que recibas tu paquete por nuestros medios utilizados de entrega.

Medios utilizados de entrega:

Correos de Costa Rica

Condiciones de aplicación de política con respecto a las prendas:

Para cumplir con las condiciones de políticas de cambio, la(s) prenda(s) debe(n) de estar nueva(s), no utilizada(s), con la etiqueta colocada y en las mismas condiciones que recibiste. El equipo de PAMPA hará un revisión detallada previa a la aplicación de la política de cambios. Una vez confirmado el estado de la(s) prenda(s), se dará pie a la aplicación o no de la política de cambios.
Con respecto a los cambios por concepto de garantía, el equipo PAMPA confirmará que en efecto el cambio es debido a la garantía del producto. Para ello, tendrás 30 días naturales a partir de la fecha de la compra para realizar el cambio.
Para efectuar cualquier tipo de cambio es indispensable presentar la factura electrónica o física.

En caso de incumplimiento de los pasos previamente mencionados, PAMPA no realizará el cambio de la(s) prenda(s)

Para realizar el cambio, es importante que se coordine el cambio vía WHATSAPP al +506 6050-9808 .

Indicaciones importantes a considerar para aplicar la política de cambio:

El cambio solo se efectúa una vez, es decir, no admitimos cambios sobre cambios. Esto con el fin de cuidar las prendas y productos.

Si estás solicitando un cambio de prenda, es importante considerar que no se cambiarán prendas que estén utilizadas o bien, lavadas de manera indadecuada.
Si estás solicitando un cambio de prenda por daño de esta, si el daño fue ocasionado por la elección incorrecta de la talla, la prenda no será cambiada.
Es importante considerar que la aplicación de la política de cambios no aplica a las gorras.
PAMPA no maneja reembolsos en efectivo por montos de devoluciones. Los cambios que deseés realizar deben de ser por algún producto o prenda disponibles. Si no hay prendas o productos que te interesen te realizamos una nota de crédito válida por 60 días. El monto del envío no será considerado como parte de la compra a la hora de realizar la nota de crédito ya que este es un servicio externo a PAMPA.
La nota de crédito tendrá una validez de 60 días después de realizada la compra. Es decir, se tomará en cuenta para su vigencia únicamente los días restantes para el cumplimiento de los 60 días de garantía.
En caso de pérdida o extravío de la nota de crédito, PAMPA no se hace responsable y por ende no procede la aplicación de políticas de cambio.

2. Políticas de Garantía de nuestros productos

Es importante tomar en cuenta las siguientes situaciones que impedirían la aplicación de la política de garantía de nuestros productos:

Si el cambio es por algún daño ocasionado a la prenda y no por concepto de garantía.
Si la elección de la prenda se dio en una talla incorrecta y esto provoque daños en la prenda.
Prendas expuestas al uso de productos químicos que decoloren las prendas.
Prendas alteradas o modificadas por el cliente.
Uso incorrecto de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.

Considerá las siguientes situaciones que permiten aplicar la política de garantía de nuestros productos:

Si la prenda presenta alguna irregularidad y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y lavado de la prenda.
Pegues y costuras de manera inadecuada.
Defectos de fabricación.
La garantía no cubre el monto del envío en caso de que el pedido sea enviado por mensajería, este corre por cuenta del cliente. La entrega se gestiona previamente con PAMPA al WHATSAPP +506 6050-9808